Trouver un article, un auteur

Gérez simplement les conflits : L'art de la facilitation

L’idéal en gestion des conflits est d’intervenir rapidement dès les premiers signes d’irritants et de frustrations. Car loin de se régler d’eux-mêmes, les conflits ont la fâcheuse tendance à contaminer l’entourage et à s’antagoniser. Plus le temps passe, plus il y a des besoins insatisfaits, des fausses perceptions, des procès d’intention et des actions, paroles ou gestes inadéquats. Le petit problème du départ peut dégénérer en une bataille rangée qui implique : temps, argent, stress et parfois mêmes des problèmes de santé.

Aller à l'article

La médiation : un processus à connaître

D’aussi longtemps que nous vivons en société, la gestion des conflits a probablement fait partie de la vie des humains vivant en communauté. Certes, on peut penser que les conflits se géraient avec la brutalité des guerres. Cependant, la négociation des territoires et la création d’alliances et de pactes de paix ont également fait partie des modes de gestion de conflits. Les négociations par tiers interposés, sages, personnes influentes ou diplomates, sont loin d’être une nouvelle réalité. Voilà donc un processus millénaire revenu au goût du jour, car sans être une panacée, la médiation a su démontrer sa grande efficacité.

Aller à l'article

Comment résoudre les conflits en quatre étapes

La vie en copropriété recèle plusieurs avantages. Cependant, elle comporte également son lot de défis. Certaines personnes peuvent être plus exigeantes ou intolérantes que d’autres, et nul n’est à l’abri de se voir mêlé à un conflit, ou même d’en être l’instigateur sans l’avoir souhaité! Nous pouvons nous retrouver au coeur d’une bataille simplement en faisant valoir un point de vue ou nos droits. Force est de constater que le conflit fait partie de la vie en société, et qu’un jour ou l’autre nous aurons à composer avec une telle situation. Malheureusement, la gestion de conflits n’est pas enseignée sur les bancs d’école, et la plupart d’entre nous manquent de compétences en la matière.

Aller à l'article